●     配送方式:

        为了保证您的配送体验,我们选择了海外直邮为您配送,暂不支持指定或修改快递;

        如有任何问题或特殊配送需求请在下单前咨询,请关注服务号,发送“客服”巴塔木微信服务号:badanamuchina

      【运费说明】

        巴塔木线上官方商城目前均提供免邮服务。不需要您再额外支付任何快递费用。

      【快递查询】

        当订单状态显示已发货,您就可以在“个人中心-我的订单”中查询最新物流状态。如有任何问题请联系客服。
      【发货时间】

        周一到周五每日3点前下单,次日海外安排发货。

        周一到周四每日3点后下单,次日下订购单,后日海外发货。

        周五3点后,周六, 周日下单,下周一下订购单,周二海外安排发货。

       如有任何问题请联系客服。

      【验货签收】

        (1)  当您在签收商品时,请注意开箱验货,如果出现破损或其他任何不正常,请您直接拒收,并第一时间联系我们巴塔木客服。

        (2)  如果快递人员坚持先签收再验货,您可以在签收之后立刻检查,如有任何问题拍照保留凭证并联系巴塔木客服为您处理。


●     配送常见问题:

       Q:   收到商品后是否支持开箱验货签收?

       A:   所有商品均支持开箱验货,如果签收时发现问题,您可以直接拒收商品。


     Q:   购买商品什么地方负责发货?

      A:   我们会尽量按照就近原则,选择较近的仓库发货,因有的仓库暂时库存不足,如从其他仓库调配出货,请您理解。


      Q:   购买后可否指定发货时间?

      A:   对不起,因订单处理是系统流转,多部门配合的,很难做到指定发货时间,我们会尽力让您早收到商品的。


      Q:   下完单后,可以更改收货地址等信息吗?

      A:   请您联系在线客服,或者拨打巴塔木客户服务热线为您详细查询处理。


      Q:   商品购买支持货到付款吗?

      A:   暂不支持货到付款。


      Q:   快递单号有了第一次的信息后,怎么就没有变化了?

      A:   如果距离远的订单或者需要中转的订单,物流中转时间较长,有的会2-3天才会到达大的中转站,建议再耐心等待24小时后再核查。


      Q:   为什么商品没有签收而快递单号查询显示已签收的状态?

      A:   建议您先联系朋友或家人确认是否代签,若家人和朋友都没有签收,您可以联系客服帮您处理,请关注服务号,发送“客服”(巴塔木微信服务号:badanamuchina)


      Q:   商品配送时丢失怎么办?

      A:   如果长时间没有收到产品,请致电客服中心热线,由专门人员与物流公司核实产品的配送状态;

            确实属于包裹丢失状态,我们会在48小时内为您办理补发。